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題名 | 比較個案醫院執行全面品管的影響=Examining the Impact of Total Quality Management Implementation to a Public Hospital |
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作者 | 蔡武德; Tsay, Wu-der; |
期刊 | 高雄應用科技大學學報 |
出版日期 | 200012 |
卷期 | 30 2000.12[民89.12] |
頁次 | 頁245-261 |
分類號 | 419.2 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 全面品管; 醫院經營管理; 顧客滿意度; 成功關鍵因素; Total quality management; Hospital management; Customer satisfaction; Critical success factors; |