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題名 | 服務品質與再購意願之實證研究--以壽險業為例=An Empirical Test of Service Quality and Return Purchase Intention--An Example of the Life Insurance Industry |
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作者 | 曾真真; |
期刊 | 環球技術學院學報 |
出版日期 | 200103 |
卷期 | 1 2001.03[民90.03] |
頁次 | 頁69-79 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 服務品質; 壽險業; 再購意願; Service quality; Life insurance industry; Return intention; |