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國道客運乘客知覺之服務品質,滿意度與移轉障礙對其行為意向之影響:Effects of Perceived Service Quality, Customer Satisfaction and Switching Barriers on Passengers' Behavioral Intentions in Scheduled Coach Service on National Freeway
任維廉 呂堂榮 Jen, William; Lu, Tang-jung;
運輸計劃
33:2 2004.06[民93.06]
頁421-447
TCI引用統計