查詢結果
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行動電話服務業服務失誤與補救之研究:A Study of Service Failure and Service Recovery in Mobile Phone Services
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
34:1 2001.03[民90.03]
- 頁 次:
頁189-205
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題 名:
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
35:2 2002.09[民91.09]
- 頁 次:
頁187-204
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
2:2 2002.07[民91.07]
- 頁 次:
頁209-237
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
10:3 民91.秋
- 頁 次:
頁397-419
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
35:1 2002.03[民91.03]
- 頁 次:
頁245-259
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
26 2003.03[民92.03]
- 頁 次:
頁1-20
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題 名:
服務補救滿意構面之探索性研究:The Satisfactory Determinants of Service Recovery Quality: An Exploratory Study
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
21:3 2002.07[民91.07]
- 頁 次:
頁49-68
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題 名:
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
11:1 2005.06[民94.06]
- 頁 次:
頁150-178
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題 名:
服務補救二次滿意之研究:A Study of Second Time Satisfaction from the Service Recovery
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
22:4 民94.08
- 頁 次:
頁449-465
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題 名:
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題 名:
服務失誤與服務補救--銀行案例分析:Service Failure and Service Recovery--Banking Case Study
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
10:2 2014.12[民103.12]
- 頁 次:
頁38-52
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題 名:
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題 名:
A System Dynamics Approach to E-Service Recovery and E-Trust:電子化服務品質補救與電子信任之系統動態模式
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
20:2 2013.04[民102.04]
- 頁 次:
頁193-217
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題 名:
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
47:1 2014.03[民103.03]
- 頁 次:
頁103-114
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
11:1 2015.04[民104.04]
- 頁 次:
頁65-84
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
22:2 2015.04[民104.04]
- 頁 次:
頁199-223
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
10:1 2013.05[民102.05]
- 頁 次:
頁71-99
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題 名:
情緒勞務對服務補救績效之影響:The Effects of Emotional Labor on Service Recovery Performance
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
27 2013.09[民102.09]
- 頁 次:
頁47-60
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題 名:
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
26 2013.10[民102.10]
- 頁 次:
頁129-146
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題 名:
旅遊行程口碑宣傳影響之研究:The Impact Study on Word-of-Mouth of Travel Trip
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
1:1 2013.09[民102.09]
- 頁 次:
頁148-159
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題 名:
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
6:4 2013.12[民102.12]
- 頁 次:
頁23-45
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題 名:
餐飲服務補救品質之設計與實證研究:Design of the Quality of Service Recovery and Empirical Study in Catering Industry
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
20:3 2013.06[民102.06]
- 頁 次:
頁305-321
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題 名: