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運用結構方程模式探討服務品質對顧客滿意度與顧客忠誠度之研究:以臺北縣某信用合作社為例:Applying Structural Equation Model to Explore the Study of Service Quality on Customer Satisfaction and Customer Loyalty: An Empirical Study of Credit Cooperation of Taipei County
林玉彬 林子珅 Lin, Yu-pin; Lin, Tzu-shen;
真理財經學報
22 2010.06[民99.06]
頁27-66
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