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題 名:
服務業服務品質觀念與策略作法之探討:A Study of the Concept and Strategy of Service Quality in Service Industries
- 作者:
- 書刊名:
- 卷 期:
6 1998.06[民87.06]
- 頁 次:
頁1-21
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題 名:
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- 題 名:
- 作者:
- 書刊名:
- 卷 期:
11 1998.07[民87.07]
- 頁 次:
頁197-215