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- 題 名:
以TQM顧客服務策略,創造企業競爭優勢的顧客關係管理CRM--洞悉顧客之心,落實溫暖行動方案:
- 作 者:
陳玄愷
- 書刊名:
品質管制月刊
- 卷 期:
37:3 2001.03[民90.03]
- 頁 次:
頁27-31
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- 題 名:
顧客服務策略的展開:
- 作 者:
陳耀茂
- 書刊名:
品質管制月刊
- 卷 期:
36:4 2000.04[民89.04]
- 頁 次:
頁53-63
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- 題 名:
顧客服務的實踐:
- 作 者:
陳耀茂
- 書刊名:
品質月刊
- 卷 期:
38:8 2002.08[民91.08]
- 頁 次:
頁48-53
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- 題 名:
系統基模下的顧客服務策略問題分析:
- 作 者:
李來錫
- 書刊名:
品質管制月刊
- 卷 期:
31:10 1995.10[民84.10]
- 頁 次:
頁29-32
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- 題 名:
線上顧客服務與服務品質:Online Customer Service and Service Quality
- 作 者:
田墨忠
Tien, Dennis;
- 書刊名:
品質月刊
- 卷 期:
52:4 2016.04[民105.04]
- 頁 次:
頁15-18
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- 題 名:
國際優秀企業服務評核機制14載 不斷改進成就全球性卓越指標:
- 作 者:
朱剛岑
Chu, Jason;
- 書刊名:
品質月刊
- 卷 期:
51:11 2015.11[民104.11]
- 頁 次:
頁45-48
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- 題 名:
以客為尊的服務品質:Customer-oriented Service Quality
- 作 者:
林公孚
Lin, Gon-fu;
- 書刊名:
品質月刊
- 卷 期:
58:7 2022.07[民111.07]
- 頁 次:
頁5-8
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