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Analyzing Servqual Dimensions in Increasing Customer Satisfaction: A Comparative Study between Hotel and Resort in Melaka:
Rahman, Raja Roslan Raja Abd.; Yusuf, Abu Bakar Mohd; Ridzuan, Ahmad Hidayat Ahmad; Husain, Kalthom; Sa'ari, Juan Rizal;
Academy of Taiwan Business Management Review
6:4 2010.12[民99.12]
頁127-138
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