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關係傾向、轉換成本和產品類別對顧客保留意願的影響:The Effects of Relation Proneness, Switching Cost and Product Category on Customer Retentions
李曉青 周凱傑 Lee, Hsiao-ching; Zhou, Kai-jie;
高雄應用科技大學學報
40 2011.05[民100.05]
頁223-241
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