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服務環境下服務品質、服務價值、顧客滿意及顧客忠誠度關係之研究:Assessing the Effects of Service Quality, Service Value, Customer Satisfaction and Loyalty in Service Environments
廖森貴 蔡妙幸 Liao, Sen-kuei; Tsai, Muilier;
臺北科技大學學報
36:1 2003.03[民92.03]
頁139-150
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