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服務人員的顧客情感承諾:群體層面加上個人層面自我概念的調節作用:Service Employees' Commitment to Customers: The Moderating Effects of Collective Coupled with Individual Level of Self-concept
韓明娟 黃品全 Han, Ming-chuan; Hwang, Pin-chyuan;
組織與管理
7:2 2014.08[民103.08]
頁51-79
TCI引用統計