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服務品質之研究--服務人員人格特質之影響分析與應用:A Study of Service Quality--The Effects and Applications of Service Providers' Personality Traits
林能白 丘宏昌 Lin, Neng-pai; Chiu, Hung-chang;
管理學報
16:2 1999.06[民88.06]
頁175-200
TCI引用統計