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題 名:
Refine of the Mystery--Shopper Program Using SERVQUAL Perspective:以服務品質構面觀點淬煉餐飲業神秘訪客計畫之研究
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
21:1 2011.04[民100.04]
- 頁 次:
頁121-139
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題 名: