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流通館員情緒勞務與情緒耗竭之調查研究:以大學圖書館之刁難讀者服務為例:A Survey of Circulation Librarians' Emotional Labor and Emotional Exhaustion: The Case of Difficult Patron Service in University Libraries
陳書梅 Sheih Chen, Su-may;
教育資料與圖書館學
50:1 2012.秋[民101.秋]
頁5-39
TCI引用統計