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服務文化與服務績效之關聯性探討--以信任與服務承諾為中介變數:The Relationships between Service Culture and Service Performance--Trust and Service Commitment as Mediators
田文彬 陳玉薇 陳敬恆 Tien, Wen-pin; Chen, Yu-wei; Chen, Ching-heng;
企業管理學報
97 2013.06[民102.06]
頁39-60
TCI引用統計