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Development of Satisfaction with, and Value of Relationship with Customers: Evidences from High-Encounter Service Sectors:發展顧客滿意與關係價值之研究:高接觸服務業之證據
陳澤義 張保隆 葉晶雯 Chen, Tser Yieth; Chang, Pao Long; Yeh, Ching Wen;
交大管理學報
25:1 2005.06[民94.06]
頁123-148
TCI引用統計