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服務品質對顧客滿意度影響之研究--以企業社會責任及企業形象為干擾變項:A Study of Relationships between Service Quality and Customer Satisfaction: The Moderate Effect Corporate Social Responsibility and Corporate Image
王永才 諸承明 Wang, Yung-tsai; Chu, Chen-ming;
中原企管評論
14:1 2016.04[民105.04]
頁25-53
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