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大學圖書館流通館員因應攻擊性讀者之服務策略研究:從情緒勞務的層面探討:A Study on University Circulation Librarian's Service Strategy to Cope with Aggressive Patron: The Perspective of Emotional Labor
陳書梅 陳書梅 Sheih Chen, Su-may; Chen, Sheih Su-may;
教育資料與圖書館學
50:4 2013.夏[民102.夏]
頁461-489
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